“我在上海迪士尼乐土外的公厕门口，短暂被3个没穿制服的男人堵住，他们说我方是乐土的职工，说我拿了东西没付钱，让我翻包自证，还向对讲机说把我‘顺序’住了……”近日，旅客陈女士向新闻晨报·周至上海投诉称，10月22日，她脱死后报警，证明了我方并未偷窃，还得知对方是乐土的“便衣保安”。“尽管临了保安理论和我谈了歉，但大庭广众围住我还冤枉我，让我极度短促和委曲，我想知谈，乐土的保安有权粗率‘顺序’旅客吗？”陈女士质疑谈。视频：旅客称被迪士尼“便衣保安”“顺序”住九游会J9，冤枉偷东西还条目翻包？出商店后3名男人将旅客拦在茅厕门口

陈女士是上海迪士尼乐土的年卡用户，10月22日下昼，她来到迪士尼宇宙商店，想为搬家的一又友选一个乔迁礼物，

我在商店选了一个蓝色的玲娜贝儿摆件型照片夹，买单的技术，职责主谈主员指示我是不是看过谬误，是以在买完单、包装完之后，我就掀开看了一下。”

陈女士暗示，她掀开之后看到照片夹上头有一块蓝色的漆，就到门口盘考商店东谈主员是否不错退货重买，“职责主谈主员说你如若是在咱们商店买的，不错当今换一个你合计没问题的（照片夹），让柜台径直帮你换了。”陈女士说，她听后于是去货架上挑选，可比对了一番，合计每一个王人有少许谬误，就废弃了更换。

陈女士说，恰好，此时有另一个一又友发音讯托她帮买一个米妮的照片夹，“我又拿了一个米妮的照片夹去结账了。结账的技术职责主谈主员给我打包，我说，我玲娜贝儿的照片夹如故掀开过了，你再帮我再行包一下吧。然后柜台东谈主员就说你这个是不是买过单了，我说我买过单了。她说你有账单吗？我说我有的。她也莫得暗示什么，就帮我打包，我就把两个打包好的照片夹王人放进了包里，准备上个茅厕后就回家。”

关系词，让陈女士始料未及的是，

我走到星愿湖傍边的茅厕，还莫得进门的技术，就有3名男人把我拦在茅厕门口，其中一个拿了一个证件在我眼前晃了一下，跟我说了些什么，但他口音太重，我莫得听懂是什么意念念。其后他们几个让我随即（从茅厕）出来。”

陈女士告诉记者，其时她还不知谈发生了什么，只合计有少许短促，“因为他们也没穿制服，证件也不是警官证，是我没见过的，我不知谈他们是谁，不知谈他们要干什么。我或许碰到坏东谈主，就试着从茅厕出来到外面东谈主稍稍多少许的处所。”

两个照片夹已买单却被条目翻包自证

“从茅厕出来后，那几个东谈主说，你包里面有莫得买过单的东西。我说我王人付完钱了。然后其中一个东谈主说你有一个蓝色的照片夹，即是莫得买过单的，我说我蓝色照片夹是买过单的，他就说你包里有两个照片夹，我说是有两个，王人买过单了，他就说要出示你买过单的东西，我就把我两个账单王人给他看了。”

陈女士暗示，看完账单后，对方依然不依不饶，“他说咱们视频里面拍到你有一个蓝色的照片夹在货架上拿下来，然后你径直放到了包里。然后我说我莫得，还把两个照片夹给他看，但他硬说我包里还有其他的。我其时如故懵了，就给他看了我的包，还把东西一个个王人翻给他看了，但他的视力如故猜忌。”

两个照片夹均有贴已售商品的贴纸

陈女士说，让她更委曲的是，堵住她的东谈主还用他的对讲机说：“东谈主如故被顺序在茅厕门口了”。这句话让陈女士更不可选定：“然后我其时就说，你是不是说我是小偷，然后他说‘我莫得说你是小偷，我说你有东西没付款’，然后我说你这不是一个意念念吗。但他也搜不出什么东西来，就走掉了。”

这祸患而来的“冤屈”，让陈女士无比歧视：“如若是民警拦住我，我合计我还能招供一下。关联词他们给我看的证件明显不是警官证，这个证件我在外面也莫得看到过，直到他们走开，我王人不知谈他们到底是不是迪士尼的东谈主。我又短促又委曲，其后就报警了。”

报警自证后得知是“便衣安保”在职责

陈女士暗示，几名围住她的男人走开后，她报警并到迪士尼旅客中心阐发，“旅客中心说是安保东谈主员在职责，民警来了之后也跟我说那些东谈主是迪士尼的‘便衣安保’。”

陈女士提供的报案回抓单上表示：“2024年10月22日14时10分许，报警东谈主述说称，在上海市浦东新区海外旅游度假区迪士尼小镇乐高对面旅客中心，因保安怀疑其有未买单商品发生纠纷。”

在其时的我看来，那么多身份不解男人，在大庭广众之下把我当成小偷围着，拦住我的处所又是在乐土外，又明确说是把我‘顺序住’了，我感到我方受到恐吓，出于懦弱才互助翻包，以致怕激愤他们也莫得敢举起手机拍摄，但这不代表是我的确认同他们的操作。”

陈女士暗示，她飞速条目迪士尼负责“便衣安保”职责的能说得上话的教会出头给说法，“他们说教会很忙，最终却惟一阿谁领头的保安和自称是保安教会的东谈主给我理论谈歉，也不允许我录视频。”

关系词，陈女士依然认为，所谓的“便衣保安”无权清静堵东谈主、让东谈主翻包，且一晃而过的证件也无法让东谈主阐发对方的身份，若有心东谈主效法，存在隐患，迪士尼方面有必要嗜好。于是，在要讨教会出头无果后，又到迪士尼旅客中心窗口进行正经投诉。

迪士尼承认歪曲却对经管效劳半吞半吐

在陈女士拍摄的旅客中心填写的旅客信息响应表上，表示：“女士活着界商店买完物品后，上了个茅厕被三名男士拦下，怀疑女士没付钱，称看到监控说女士把物品放在了包内，并与其对讲说‘把这位如故顺序在茅厕门口’，报警后（证实）是冤枉女士，临了谈了歉就离开了，邋遢旅客下昼通盘行程，受到了惊吓。旅客诉求：演职东谈主员出具书面谈歉信。”

陈女士暗示，即便如斯，窗口职责主谈主员飞速陈述她：“说我的投诉亦然莫得观点给到我响应，因为他们也要尊重他们职工的诡秘。我就合计我的诡秘王人是不被尊重的，他们还要尊重他们职工的诡秘。”

陈女士暗示，她飞速又条目退年卡，

效劳窗口职责主谈主员暗示不行，不错给我两个技俩尊享。我说事情王人这样了我细目不会连续玩了。临了对方就给了一个小操心品就没下文了。”

10月26日，陈女士拨打迪士尼客服电话跟进此前的投诉经管弘扬，“客服说不知谈这个情况，我家东谈主今日只好又跑到迪士尼旅客中心进行盘考。”

陈女士家东谈主拍摄的视频中，窗口职责主谈主员暗示：“这个事情你们临了也去了警务室何处，临了判定效劳是一个歪曲嘛。领先也再次跟您致个歉，其时您响应想演职东谈主员出具一个书面谈歉，这个今日我也讲了，这个诉求莫得观点得志到您。然后第二个，您也说想了解后续公司会如何样去向理，这个经管效劳的话触及到职工的个东谈主诡秘，这个亦然我没观点去陈述到您的。之前写的纸条，咱们如故整理好，响应给到了有关部门。”

视频中，陈女士家东谈主向窗口职责主谈主员暗示，领先“污蔑旅客偷东西”不是歪曲这样浅易，并盘考是否有证明旅客中心已向相应部门响应的相比正经的文献，但窗口职责主谈主员暗示该响应是里面款式，莫得文献不错给到。

那么，如若陈女士投诉的情况属实，既然对陈女士的购物情况有猜忌，为何商店职责主谈主员莫得飞速查对，而是由“便衣保安”在茅厕门口“顺序”住？“便衣保安”是个什么变装，其职责有无范例，是否有权堵住旅客、让旅客翻包？“便衣保安”的有关证件有无饱胀的社会通晓度，可向旅客证明照实为园区职责主谈主员？访佛的情况是否昔时发生过？

10月27日上昼，记者进取海迪士尼乐土官方媒体邮箱发送邮件核实陈女士投诉之事并进行发问，甘休发稿前，上海迪士尼方面尚未回复记者。